简答题

简述ISO9000列举了建立.实施并完善质量管理体系的八个步骤?

正确答案

ISO9000列举了建立、实施并完善质量管理体系的八个步骤
(1)确定顾客和相关方的需求和期望
(2)建立组织的质量方针和质量目标
(3)确定实现质量目标必需的过程和职责
(4)确定和提供实现质量目标必需的资源
(5)规定测量每个过程的有效性和效率的方法
(6)应用这些方法确定每个过程的有效性和效率
(7)确定防止不合格并消除产生原因的措施
(8)建立和应用持续改进质量管理体系的过程

答案解析

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