单选题

2016年1月21日上午,某航空公司从上海飞往北京的某次航班,超售票导致40多名旅客不能登机。乘客与该航空公司值班经理交涉时,该公司以赔偿200元为条件,要求乘客签署放弃追诉声明。该事件被曝光后,遭到社会舆论的一致谴责。这启示我们() ①超售机票违背诚信原则、丧失了企业信誉 ②要求乘客放弃追诉侵害了消费者合法权益 ③企业应该加强内部的管理,提升服务质量 ④政府要加强对利益驱动下的不法行为的监督

A①②

B③④

C①③

D②④

正确答案

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答案解析

“该公司以赔偿200元为条件,要求乘客签署放弃追诉声明”说明了企业要承担社会责任,要加强内部的管理,提升服务质量,从政府的角度则需要加强对利益驱动下的不法行为的监督,③④正确;①不选,夸大了其负面作用;②不选,因为40多名旅客不能登机侵犯了其合法权益,而不是要求乘客放弃追诉侵害了消费者合法权益。
【点评】企业的经营与发展、市场经济自发性;公司经营成功的主要因素
①制定正确的经营战略(长远的、总体的策略)。一个企业,只有战略定位准确,才能顺应时代发展的潮流,抓住机遇,加快发展,为企业插上腾飞的翅膀。反之,一个企业在战略定位上不准,那么,就会遭受挫折,甚至导致破产。
②公司要提高自主创新能力,依靠技术进步、科学管理等手段,形成自己的竞争优势。企业的竞争优势是多种多样的,如价格、产品质量、服务水平、品牌效应等。这些优势的取得,或是由于企业掌握了独特的技术和技能,或是由于企业的管理水平较高,或是由于企业采取了较好的经营策略,或是以上因素的综合。因此,企业必须在这些方面有所作为。
③诚信经营,树立良好的信誉和企业形象。企业的信誉和形象作为一种无形资产是经过长期的努力形成的。它渗透在企业经营和管理的每一个环节,通过新产品和服务在市场上形成本企业的竞争优势。公司是否诚信经营,关系到企业成败。企业如果通过不正当手段谋取利益,不会真正取得成功,违法者还要受到法律的制裁。
④面向市场,坚持以质取胜、市场多元化战略。
⑤公司抓住时机做好兼并和强强联合。
⑥遵循市场规律,坚持引进来、走出去相结合。贯彻科学发展观、转变经济发展方式,坚持经济效益、社会效益、环境效益的统一。
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