社会工作者小雨刚被分配去为失学儿童服务，但她对这一群体理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员给她进行了相应的讲解，小雨的服务技能因此得到提高。督导员教给小雨的知识是（）。

社会工作者小王计划对失学儿童群体进行研究并决定采取定性研究方法。此研究方法应侧重于（）。

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运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向从而确立服务目标，并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略，然后根据社会需要而分配和动员资源，在推行服务的过程中，结合实际情况修改服务的运作过程被称为（）。

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社会政策的（）原则是指与商业性运行原则相对的概念，其基本含义是，不按照等价交换的原则，而是在公共资金的支持下，按照人们的实际需要，尤其是贫弱群体的特殊需要去分配财富和提供服务。

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依据社会服务过程，社会服务评估可分为（）。 

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社会工作者的直接服务的角色包括（）

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社会工作者间接服务的角色包括（）

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（）是将社会政策转变为社会服务的过程。

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社会工作者在提供直接服务时扮演的角色，主要包括（）。

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在某个家庭面临贫困时，社会工作者的服务内容包括（）。

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