服务的特征主要有（）。 

补缺基点的特征主要有（）。 

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与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性？ 

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服务蓝图主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面. 

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新产品构想的来源主要有（）等方面。  

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企业进行有效沟通的步骤主要有哪些？ 

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网络营销的职能主要有（）。 

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批发商承担的主要业务有哪些？ 

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影响市场营销定价的主要因素有哪些？ 

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选择国际营销渠道成员的标准主要有（）。 

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