简答题

当商品出现质量问题时,商家应采取哪些方式为消费者提供质保服务?

正确答案

(1)免费维修存在质量问题的商品;
(2)免费更换全新商品;
(3)免费补寄零配件;
(4)在与消费者协商一致的前提下,以补偿消费者不得低于该商品实际成交金额*10个积分的形式替代提供本次质保服务。

答案解析