（），要求导游员不仅要通晓本国和本地区的文化，而且要通晓客源输出地的文化，并在此基础上为旅游者提供令其满意的服务。
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导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务，又称为（）。
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导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。
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开展交际活动，导游员首先应该了解游客的心理行为和个人爱好。
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有几位游客在游览中要求安排他们到附近的海滨或江湖中去游泳，导游员应该怎样安排（）
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“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。（）
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导游员在旅游团抵达后为游客提供的服务主要有（）。
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导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的（）。
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导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有（ ）。
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