正确答案
电子商务业务主要包括信息类业务、代办类业务、电子商务网站业务、11185呼叫中心业务、自由一族业务、便民服务站等。
（1）信息类业务
邮政信息类业务主要指短信业务，它是基于邮政现有信息资源和网络资源而开发应用的一项增值业务，通过移动短信方式为用户提供所需的邮政服务或信息，为广大邮政用户提供更加完善的服务，目前的短信业务种类主要包括：储蓄短信、汇兑短信、速递短信和其他短信。
（2）代办类业务
代办类业务主要包括：代理票务、代放号、代售卡、代收话费、话费分成、代收款等。
（3）电子商务网站业务
邮政电子商务网站主要分两个部分：一是基本*集团公司与TOM集团联推出的邮乐品牌商品购物网站，开展网上商城购物业务；二是基于以中国邮政网为核心加部分省有网站构成的网站集群中（又称为中国邮政网上营业厅），其主要功能有：自助缴费、机票预订、酒店预订、通用票务、家乡包裹、网络包裹、网络信函、DIY贺卡、EMS下单、邮品订购、报刊订阅、虚拟地址、在线客服、趣味平台等。
（4）11185呼叫中心
11185呼叫中心是提供邮政（除金融业务外）对外服务的主要渠道之一。11185呼叫中心采用“纵向调度、横向协调”的运行机制，提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务，并开展外呼、外包等增值业务。
（5）自邮一族业务
“自邮一族”业务是以“会员制”为核心，整合邮政营业网、投递配送网、金融网、11185客服中心及网站等多种渠道，在发展各行业服务商加盟的基础上，为广大车主提供的综合一站式车辆代办服务及商旅服务的业务。
（6）便民服务站
邮政便民服务站是指邮政企业通过授权加盟方式，委托个体工商户利用其接近城乡居民的便利条件和更为灵活的经营方式，为社会大众提供各种公共事业费和通信话费等代收代缴以及其他服务的社会代办网点。
“缴费一站通”作为邮政便民服务站的主要业务受理渠道，旨在为用户提供一站式、全天候的便利代缴费服务平台。主要服务内容包括：代放号、代售卡、代收话费、话费分成、代收款等。