单选题
A以客户为中心
B增强网点单产能力
C服务流程再造
D项目管理
正确答案
答案解析
略
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核心竞争力项目的实施途径是（）
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核心竞争力项目的最终目标是（）
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核心竞争力项目的实质是（）
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核心竞争力项目的定位是一个（）
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核心竞争力项目深化提高是要（）
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“识别优质客户，根据分层服务原则，给予特别关注和优先服务，并向客户经理推介潜在优质客户”是实施核心竞争力项目网点大堂经理的主要岗位职责之一。
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实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。
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实施核心竞争力项目网点应配备业务负责人、大堂经理、理财经理、营销经理、非现金柜员、现金柜员等岗位。
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在实施核心竞争力项目网点，理财/营销经理要每季制定金融资产100万以上客户关系维护计划，协助支行主管行长进行维护。
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