人身保险服务中，售前服务主要包括（）： ①购买咨询服务； ②风险管理服务； ③财务规划服务； ④防灾防损服务。

人身保险营销不是推销或促销，它不仅包括产品开发、研究、定价、渠道选择、沟通与服务等内容，还包括保险产品的售前、售中和售后在内的一切活动。

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随着保险业的发展，人身保险服务也在不断变化。当前我国人身保险服务的发展方向主要体现在（）。①高效化②国际化③多元化④个性化⑤统一化

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人身保险销售渠道监管的框架包括（）。 ①销售渠道主体监管； ②保险条款费率监管； ③销售行为监管； ④售后服务监管； ⑤偿付能力监管。

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人身保险销售渠道监管的框架包括（）：①销售渠道主体监管；②保险条款费率监管；③销售行为监管；④售后服务监管；⑤偿付能力监管。

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人身保险服务不同于一般的服务，它具有自身的特征，除了无形性、差异性之外还包括（）。①兼有有偿性和无偿性②系统性和完整性③超值性④长期性

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以下关于人身保险营销的说法中，错误的是（）。①投保人的需求是人身保险营销的起点②客户服务是人身保险营销的核心③整体营销活动是人身保险营销的手段④顾客满意是人身保险营销的宗旨

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人身保险产品的基本要素包括（）： ①产品服务对象为人； ②产品具体内容为人的生存保障、老年保障、疾病保障、死亡和伤残保障； ③产品标的是人的生命和身体。

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影响人身保险产品设计方案的公司内部环境因素包括（）：①公司战略；②消费者自主消费因素；③客户服务能力；④消费者的经济承受能力；⑤公司的利润目标。

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人身保险合同的保全服务不包括（）

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