随着社会的进步，游客对导游的职业道德、职业态度、职业技能和职业（）要求越来越高。

对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求，应态度鲜明地断然拒绝。（）

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随着旅游业的兴起，导游已成为一种社会职业，旅游者与导游员之间的关系为（）关系。

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导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于（）。

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随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口语导游，变得越来越重要。

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来自上层社会的游客大多严谨持重，期待听到（）的导游讲解。

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来自上层社会的游客往往期待听到故事性的导游讲解。

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导游人员要加强道德修养，塑造理想人格，成为（）的“四有”新人，做一个既合格又受游客欢迎的导游员。

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面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（）。

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带团时，当一位外国游客的言行有损我国国格时，导游人员应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这点体现了（）的导游职业道德。

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