单选题
A核心层
B形式层
C延伸层
D潜在层
正确答案
答案解析
本题考查产品的整体概念。根据菲利普?科特勒提出的产品“五层次论”，产品由核心层、形式层、期望层、延伸层、潜在层5个层次组成。海尔厂家提供免费送货上门服务属于消费者购买空调的附加服务和利益，属于产品的延伸层。
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海尔集团自1984年至1991年只生产单一产品电冰箱；1991年与青岛电冰柜总厂、空调器厂组建海尔集团公司，1991至1995年3年多时间里生产制冷家电产品；1995年5月，海尔集团收购了青岛红星电器股份有限公司，进入了洗衣机行业；1997年8月，海尔集团与莱阳家电总厂合资组建莱阳海尔电器有限公司，进入小家电行业，生产电熨斗，海尔集团的经营领域扩大到全部白色家电行业，时间是两年，1997年，海尔集团与杭州西湖电子集团全资组建杭州海尔电器，生产彩电、VCD等产品，正式进入黑色家电领域；海尔集团控股了青岛第三制药厂，进入了医药行业；1998年海尔集团开始进入知识产业；随后，又进入了金融、餐饮和旅游等行业，成功地实施了多元化经营战略。根据以上案例，回答下列问题：
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海尔集团自1984年至1991年只生产单一产品电冰箱；1991年与青岛电冰柜总厂、空调器厂组建海尔集团公司，1991至1995年3年多时间里生产制冷家电产品；1995年5月，海尔集团收购了青岛红星电器股份有限公司，进入了洗衣机行业；1997年8月，海尔集团与莱阳家电总厂合资组建莱阳海尔电器有限公司，进入小家电行业，生产电熨斗，海尔集团的经营领域扩大到全部白色家电行业，时间是两年，1997年，海尔集团与杭州西湖电子集团全资组建杭州海尔电器，生产彩电、VCD等产品，正式进入黑色家电领域；海尔集团控股了青岛第三制药厂，进入了医药行业；1998年海尔集团开始进入知识产业；随后，又进入了金融、餐饮和旅游等行业，成功地实施了多元化经营战略。根据以上案例，回答下列问题：
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产业市场的购买行为具有以下特点（）。
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（ ）指向用户提供产品购买手段并吸引用户购买本企业产品的有关活动。
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为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是（）.
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同一商品采用不同等级包装，以适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理。该策略即（ ）
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质量安全部负责外包过程控制的归口管理。
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李某在商场购买了生活用品，售货员小张依照李某的要求，为李某开出了购买办公用品的发票，小张的行为是（）。
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