简答题

非营利组织营销与企业营销相比,有什么困难?有什么优势?

正确答案

困难:
①与企业相比,有关非营利组织顾客的特性、行为、观点、态度等的研究资料非常缺乏。
②非营利组织营销常常要求顾客作出不太愿意的事情,而企业营销仅要求顾客评估一件产品或服务。
③非营利组织营销中应对的某些问题牵扯到特定的文化,道德等,不太容易得到广泛拥护。
④通常,顾客配合非营利组织营销得到的效果并不明显,因此推动兴趣。
⑤非营利事业的外部性比较大,要很多时候回报与付出有很大差距。
优势:
①非营利组织最主要的目标是实现组织的使命,造福整个社会。非营利组织在进行营销策划、制订营销战略、改善组织形象、提高服务质量时,更强调非营利组织的“大义性”,即义得共生这一道理。
②对于一个非营利组织来说,计算器就是它所提供的服务功公共物品,而尤以服务为主。非营利组织的计算器质量体现在服务中,提供的服务质量如何在以华人的标准来进行衡量。
③非营利组织的推广过程中,在宣传产品与服务的同时,更注重将自己的价值观念、道德行为准则传递给顾客,使顾客能够理解、信任、监督、支持、并参与到非营利组织的经营管理工作中。
④非营利组织营销更加强调组织内的全员参与,即树立凳营销理念。

答案解析

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