多选题

大堂经理在网点服务客户期间,要随身携带移动柜员夹,随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有()

A自助设备使用指南、常用客户凭条

B环境检查清单、投诉日志

C客户需求评估表、服务价格表

D热销产品宣传折页

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析