用户满意主要来自销售部门的统计（）

建立健全以（）、出口商品质量合格率、顾客满意指数以及质量损失率等为主要内容的质量指标体系，推动质量指标纳入国民经济和社会发展统计指标体系。

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《纲要》的服务质量满意度提升工程主要包括哪些？（）

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引起质量波动的原因主要来自（）六方面。

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产品未经认证或者认证不合格而擅自使用认证标志出厂销售的，由标准化行政主管部门责令（）。

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到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，生活性服务业顾客满意度达到（）以上。

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被誉为“统计质量控制之父”的是谁？他在统计质量控制方面的主要贡献是什么？

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生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（）日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。

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顾客满意度是反映顾客满意度的（）。

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以下关于顾客满意的说法，正确的是（）

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