投诉处理中心回复客户的时限要小于或等于几个小时？（）

投诉处理中心回复客户的时限为小于等于（）个小时。投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束（）日内进行。

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受理渠道填写工单时限要小于或等于几个小时？（）

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投诉处理中心回访客户的时限：投诉处理结束几日内进行？（）

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用户投诉、障碍申告国际漫游投诉正式回复时限为（）

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各单位接到铁通省公司下转的越级投诉后，要在（）内由主管领导带队调查处理完结和回复省分客服中心；在（）内组织有关部门和人员分析并将分析报告上报省公司，分析处理结果要有（）和（）确认。

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客户投诉处理对外承诺的内部要求时限？

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电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为15秒。

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铁通网上营业厅受理工单的转派，要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部，经营部核实管线情况，在12个（）内回复网上营业厅人员，工单处理人员在（）内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。

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《电信服务规范》提出的服务质量指标中，电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长（）

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