观看ITV节目没有声音，可能会是（）原因引起
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用户申告ITV业务中个别节目无法收看，可能原因（）
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用户使用iTV时提示错误1403，可能的故障原因是（）。
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FTTH接入方式下，用户申告宽带掉线、ITV卡顿，有可能是（）原因
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ITV业务能正常播放视频，但无法正常升级，可能发生的原因是（）。
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ADSL和iTV单独使用时均正常，但不能同时使用，可能原因是（）。
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ITV点播卡可能存在的原因（）
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ITV卡顿可能的原因有（）
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造成高清ITV用户卡顿的原因可能有（）
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