餐饮业的服务无形性给餐饮企业的营销管理带来的影响有（）
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客户对企业产品的形式层和外延层，如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意称为（）
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产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。
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无形性是服务产品的特征。
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跨国经营企业的全球性组织结构中，（）适用于规模庞大、产品系列复杂、技术要求高、需要就地制造以及需要对客户提供技术服务的企业。
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餐饮服务是有形产品和无形产品的有机结合。体现无形产品质量的是（）
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服务业向顾客提供的产品是无锡产品，具有无形性、不可储存性和（）的特点。
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饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合
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服务环境质量属于无形产品质量部分。（）
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