A“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)
B心中有数
C及时报告列车长
D送水送饭
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,车门管理做到()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,使用(),表达准确,口齿清晰。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,厨房前门悬挂印有()字样的挡帘。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,载客车厢配备安全踏板和警示带,()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,车内温度保持冬季(),夏季26℃~28℃。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,车内温度保持冬季18℃~20℃,夏季()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,夜间运行,卧车乘务员()值岗,定时巡视车厢。
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