LWX单板出现客户侧断纤或波分侧断纤，在纤缆恢复后，LWX单板告警有瞬间“speedover”告警，业务无法恢复，有此类问题的单板是（）。

某局传输组网为通道保护环，如下图所示，一日局方在整理光纤的时候，不小心将NE3网元的东、西向光纤接反了。请问光路正常时业务是否正常？若环上发生断纤，对通道保护倒换有何影响？在局方已上业务的情况下，你如何判断光纤是否接反？若是复用段环，东、西向光纤接反，对业务有何影响？

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在使用ADD BRD命令增加单板时，哪一种单板不需要配置“单板属性指示”（）。

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在电话沟通过程中出现客户情绪激动时，客服代表不得与客户争吵或态度急噪，应保持冷静和关注（）

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在客户服务工作中，最优秀的客户服务中心也难免会出现客户投诉或棘手的问题同时在处理客户的纠纷中，因此电话录音往往成为最有效的（）.

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在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题，下面哪些处理不正确：（）

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在大容量的信令转接点C&C08 STPV800设备中，下面哪种单板在主控框中不是必配单板（）。

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基于价格、便利程度、社会心理以及质量方面的客户流失在公司的整个生命周期中都会出现，在（）阶段更是会大量涌现。

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根据《征信业管理条例》，某个人客户在一家商业银行出现不良信息需要向金融信用信息基础数据库报送时，银行应（）。

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请简述波分复用的原理。

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