单选题

“企业依存于客户,因此应当理解客户当前和将来的需求,充分满足客户的需求,并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的()。

A领导作用

B以客户为中心

C持续改进

D全面参与

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析