正确答案
1.硬件设施要素
球会的硬件设施是构成高尔夫球会特色、开展球会经营的基础。构成支持球会营运的硬件设施主要包括高尔夫球道、球场总体风格、球场给排水系统、灯光系统、电脑网络系统、球场草坪养护设施、会所水电的供应系统、空调系统、闭路电视、会所的建筑物、会所物质供应、员工生活设施等。因此，硬件设施的质量和数量基本决定了球会的经营档次和经营能力。
2.软件要素
软件要素是保证高尔夫球会的各项业务活动有效顺利开展的非物理性质的要素。包括高尔夫球场组织结构、经营理念、规章制度、员工守则、作业流程、服务程序、管理手段、球场信息系统等。软件系统反应了球会的管理水平，并直接影响经营效率。