服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营销过程中的八要素变量进行配置和系统化管理的活动。
判断题查看答案
（）是指企业为了达到一定的服务营销目标，在综合分析企业内外部环境的基础上，对实现目标所需的策略、战略和详细计划加以定义并进行控制和反馈的过程。
单选题查看答案
在对服务提供者的综合管理过程中，对服务提供者的行为进行监督的内容包括（）。
多选题查看答案
身份认证就是在交易过程中判明和确认贸易双方的真实身份，这是目前网上交易过程中最薄弱的环节。某些非法用户采用（）、修改或伪造、阻断服务等方式对网上交易系统进行攻击，阻止系统资源的合法管理和使用。
单选题查看答案
如何对网络营销服务进行分类？各类网络营销服务有和特点？
简答题查看答案
如何对物流过程进行纵向和横向的分解？
简答题查看答案
企业之所以能对扩散过程进行管理，是因为扩散过程除了受到外部不可控制的因素的影响外，还要受到（）因素的影响。
单选题查看答案
如何理解服务“过程”对服务质量的影响？
简答题查看答案
一国主要通过（）的办法，对服务贸易进行调控和管理。
单选题查看答案