在接到打听住客情况的问讯后，问讯员应在不涉及客人（）的范围内予以回答。

问讯员在答复宾客问讯时，对于自己不清楚的事要婉言谢绝回答。

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为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（），提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。

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问讯处准备的书面资料大约有（）。

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问讯处的主要工作是什么？

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对于有关饭店内部的信息，问讯员（）

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问讯员的岗位职责是什么？

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客人来到问讯处，应主动招呼、热情问候。

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小型饭店不设专职问讯员，而由（）兼任。

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问讯员主要应备有哪些资料？

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