简答题

提高顾客服务绩效的途径有哪些?

正确答案

彻底研究顾客的需求;
在认真权衡成本与收益的基础上确定最优的顾客服务水平;
在订货系统中采用最先进的技术手段;
考核评价物流管理各环节的绩效

答案解析