多选题
A是不是把客户的信息作为战略性的资源来管理
B是否评估客户持续的价值
C如何满面足和定义客户的期望
D企业的发展战略是否与客户的价值相匹配
E是否进行了跨部门或跨分支机构的集成
F是否主动管理客户体验
正确答案
答案解析
略
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