多选题
A服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。
B硬件和流程性材料通常都是有形产品，经常被称之为货物。
C软件由信息组成，通常是无形产品。
正确答案
答案解析
略
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