简答题

简述感觉在消费者购物过程中的作用。

正确答案

(1)感觉使消费者获得对商品的第一印象。消费者只有在感觉的基础上,才能获得对商品的全面认识。第一印象的良好与较差、深刻与浅薄,往往决定着消费者是否购买某种商品。
(2)对消费者发出的刺激强度要适应人的感觉阈限。消费者认识商品的心理活动从感觉开始,但每个人的感觉阈限不同,工商企业在做广告、调整价格和介绍商品时,向消费者发出的刺激信号强度,就应当适应他们的感觉阈限。
(3)感觉是引起消费者某种情绪的通道。购物环境布置的优劣、商品陈列造型和颜色搭配、营业员的仪容仪表等,都能给消费者以下同的感受,从而引起不同的心境,对购物的可能性会产生影响。如果做得好能达到促进销售的目的。

答案解析

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