在护理工作中，倘若言行有失礼的地方，及时的向对方道歉，它可以（）

A消除他人对自己的不满，可以防止事态的发展

B可以为自己留住知己，可以冰释前嫌，赢得信任

C可以改善护患关系

D以上皆是