在要求其交纳预付款的客人流露不满情绪时应如何释疑？
简答题查看答案
住店客人要求房号保密时怎么办？
住店客人要求房好保密时不应给与处理。
判断题查看答案
访客要求告知保密客房或重要客人的房号，应如何处理？
住店客人称房卡丢失了，要求总台接待重新为其做房卡，请问此时总台接待员该如何处理？
外线找保密房客人，怎么办？
当客人退房要求出行李时，行李员可将行李直接取出。
饭店为客人提供的保密服务范围不包括（）。
单选题查看答案
根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为其保留房间直至地点当天的（）
分享
语音搜题
拍照搜题
打赏