上门“五个一”，包括（）。

服务人员在上门服务时，包括（）。

多选题查看答案

服务人员在上门服务时，对仪容的要求包括（）。

多选题查看答案

上门为客户安装家宽前，应该保持头发（）。

多选题查看答案

上门前要自检是否已带齐相应工具、相应设备材料如（）。

多选题查看答案

收到开通需求单后，应与营业厅前台人员联系确认客户开通业务、上门时间和地址。

判断题查看答案

家客技术人员上门时敲门前稍微稳定自己情绪，每次请敲（）次，每个30秒重复1次，严禁连续敲不停，敲门力度过大。

单选题查看答案

某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区（由不同的OLT覆盖）后宽带连接拨号时提示691错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确，通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是（）。

单选题查看答案

通信光缆的敷设检验包括（）。

多选题查看答案

关于线槽布缆正确的包括（）。

多选题查看答案