正确答案
网上书店运营的主要内容包括：
（1）网站推广。
常见的和重要网站推广策略有：注册搜索引擎，交换链接，利用新闻级、BBS、论坛，加入行业性网站名录，相关网站排行榜，邮件列表和电子杂志，会员制营销，借助传统媒体。
（2）网上支付。
为配合网上书店的开业，还必须事先与有关银行协商信用卡支付衔接办法，解决网上支付手段，结合采用送货上门收款的方式，完善货款支付体系。
（3）物流配送。
应寻找一家甚至多家服务优良、价格合适的第三方物流合作伙伴，对一些主要城市的消费者实行送货上门服务，并结合采用本地自取、异地邮寄等送货方式。
（4）客户服务。
范围包括：网上订单处理、留言及E－mail的回复、客服热线应答、退款办理、投诉处理、客户管理等等。
（5）网上书店日常维护工作。
主要包括以下几方面：①网站内容维护。②网页维护。③网站硬件维护和数据库维护。
（6）货源支持。
在日常运营中，要做好进货业务衔接。而选择一个全品种的中盘商、采用即时进货制（Just in time）和为支撑也是一个行之有效的办法。