营业网点文明标准服务现场管理的专职人员是（）。

现场管理人员实行网点营业现场坐班制度，按照（）的原则，在认真完成网点内部管理职责履行的基础上，合理承担柜面外的服务管理工作。

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营业网点文明标准服务管理第一责任人是（）。

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现场管理人员负责营业网点的现场业务管理和各项业务制度落实工作，对需审核、审批业务的真实性把关，履行（）等工作，参与网点正常秩序维护、客户引导、业务咨询和服务管理工作。

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营业经理实行营业网点现场坐班，专职行使（）职能。

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省联社和各市州行社要委托第三方公司或组织人员对营业网点开展文明规范服务暗访，各市州行社每（）至少组织一次对辖内网点的暗访。

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按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》网点评定满分为（）分。

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按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，某网点得分975，可以被评为（）网点。

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按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，未达标网点，评（）分以下。

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各级行社文明规范服务督导队每月要抽查（）的营业网点。

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