导游小刘接待了一批来自上海的游客,在送走游客后,他还应做哪些工作?
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下列哪些情况下,导游应该劝阻游客自由活动()。
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电焊完成作业后,离开现场前应做哪些工作?
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一名游客在登机前不慎将身份证遗失,作为导游应该怎么办?
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在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同,兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持()
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归。这是指导游服务应该坚持()
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地震前应该做哪些准备工作?
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
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外国游客不管因何种原因提前离开中国,导游员都要在领导指示下协助游客重订航班、机座,办理分离签订及其他离团手续,所需费用由游客自理
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