简答题

强化短期收入对球会运作的意义是什么。

正确答案

球会的每一项经营活动都是一系列独特的、为顾客创造价值并为球会带来收益的过程。通过加强成本控制、质量管理、缩短周期时间、提高效率、资产利用等取得经营优势,同时增加营业收入,扩大球会的净收益。
球会的日常运营关注的是球会的短期业绩状况。短期收益需要重视价值链的每个环节,设法分析企业的优势在哪里,坚持不懈地专注所确定的项目中包含的具体业务。在适当的时候把适当的产品按适当的价格卖给适当的消费者,从而获得最大的经济效益。高尔夫属于休闲服务业,它的产品具有不可储存性。高尔夫球场的价值体现在球场的出租上。如果一个球洞不能在营业时间内被出租,那么那个球洞在那段时间内的价值就会消失,也就是说,如果一个球场一天内没有达到日最大客流容量,那空出的那一部分当天的价值便永远失去,也便不能产生出收益。因此,提高球会的短期获利能力就是通过合理售出球场的使用权。另外,球场利用率不平衡。球场的利用率实际上是指球场已容纳人数与可以容纳人数的比例。很多球场受气候等自然条件的影响较大,在一年内有明显的淡旺季特点。每周平日打球人数少,周末打球人数多;早晨打球人数少,下午和晚上(灯光球场)打球人数多。很多球场都普遍存在着平日和淡季吃不饱的"资源闲臵",旺季和节假日出现"资源透支"等现象。高尔夫球场可以在需求低峰期针对价格敏感者降低价格以吸引顾客,在需求高峰期则可以提高价格,通过制定最佳的产品价格,用于平衡供给和需求的矛盾,使得球场得到充分的利用,进而提高球场收益。
另外,球场的容量受球场的服务能力制约。球场应该具备与其规模相对应的服务能力。如果球场的容量大,但是服务人员或服务设备跟不上(如球童或球车等不足),那么就会影响到球场的接待量。球场服务能力的滞后严重地制约了收益。高尔夫球场提高经济效益的基本方法,是在差别定价、资源管理、超额预订和顾客停留时间管理等4大要素上提高球场的利用率和收益。

答案解析

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