语音的物理特性主要包含（）。

南方电网公司的工作方针六个更加注重包含（）。

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电力客户服务的基本特性有服务的无形性、（）、易逝性。

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语调是由我们对不同词语的强调、声调的高低、音量和语速的变化所构成的，一般来说包含（）。

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工业用电负荷的主要特点有哪些？

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农业用电负荷的主要特点是什么？

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了解客户的技巧主要有哪些步骤？

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营业普查工作的主要内容有哪些？

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在产品方面，客户产生不满的主要原因是（）。

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确定变压器容量的主要方法有（）。

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