A客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
B故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
C客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
D客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
平均故障处理时长的计算是从电路不可用开始到（ ）
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平均故障处理时长的计算是从电路不可用开始到（）
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平均故障处理时长是以（）上的故障消除时间为准
城域网一级光缆单次故障处理时长为（）
故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？
本地网光缆单次故障时长为（）分钟。
一干光缆单次故障时长不能超过（）分钟。
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