客户经理服务标准中的三上门不包括以下哪条（）。
单选题查看答案
根据中国移动的行业特点来说，客户经理的一对一上门服务可分为（）
多选题查看答案
根据中国移动的行业特点，客户经理的一对一上门服务可分为（）和（）。
填空题查看答案
客户经理上门走访前了解客户基本信息通过系统等查询客户档案资料、亲情库资料、服务记录、投诉记录等相关资料。
判断题查看答案
中高端客户拨打（）热线，将直接接入已配备的电话经理坐席，由电话经理（）为客户提供（）服务。
填空题查看答案
客户经理上门走访前，无需与客户电话预约。
判断题查看答案
客户经理上门走访要提前30分钟到达约定地点。
判断题查看答案
客户经理可通过上门拜访及电话、短信、信函、Email、传真等通信方式与客户进行联络沟通。
判断题查看答案
大客户信息资源分析中，对于客户的年龄结构或话费结构适合用那种图形表示（）
单选题查看答案