判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
对于小书店和摊亭来说，需要在接待中通过关注其购买行为了解消费者身份，从而确定购买特征，提供服务。
判断题查看答案
出版物发行员要注意搜集来自社会各方面的信息，根据信息内容进行分析、归纳。找出不同类型、不同层次消费者的需求特点及其规律性，从而了解消费者的不同需求。
判断题查看答案
服务设备是出版发行单位向公众推介出版物，引导消费者了解出版物，进而引导消费者产生购买行为的设施。
判断题查看答案
当消费者走进货区内，出版物发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。
判断题查看答案
需要一满足策略，这种方法是通过说服而引起消费者的需要，促使消费者想满足这个需求，从而诱导消费者购买。
判断题查看答案
出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。
判断题查看答案
出版发行单位通过让利及提供更优质服务的形式培养忠诚于自己的消费者，从而扩大出版物的销售量，这种销售方式是（）
填空题查看答案
出版物发行员需要了解消费者的哪些方面？
简答题查看答案
出版物发行员要了解消费者的哪些需求特点？
简答题查看答案