简答题

由于旅游旺季,机票紧张、旅行社不能安排旅游团乘加班飞机提前离开本地,导游员应该怎样做才能使客人谅解?

正确答案

(1)首先求得全队和领队的配合,说明更改的原因,取得他们的谅解和支持;
(2)分头做好团内有影响人物的工作,使引起的后果淡化到最低程度;
(3)如实向全团说明缘由,并讲清要采取的补救措施,使客人心理上缓和地接受这一事实;
(4)充分利用有效时间安排客人参观本地主要项目,将更改计划通知组团社和接团社;
(5)若旅行社领导同意,晚上加餐,向旅游者赠送小礼品,以示歉意。

答案解析

相似试题
  • 上海某国际旅行社组织本市居民赴韩国旅游观光,由于正处旺季,该社领队人员不足,只安排专人把旅游团队送上飞机,而没有安排领队全程陪同。后遭旅游者投诉,旅游行政管理部门可以对其()。

    多选题查看答案

  • 杭州市某旅行社组织本市居民赴韩国旅游观光,由于正处旺季,该社领队人员不足,就只安排专人把旅游团队送上飞机,而没有安排领队全程陪同。后遭旅游者投诉,旅游行政管理部门可以对其()。

    多选题查看答案

  • 甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约,()应当向旅游者承担违约责任。

    单选题查看答案

  • 甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约,()应当向旅游者承担违约责任。

    单选题查看答案

  • 甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约,()应当向旅游者承担违约责任。

    单选题查看答案

  • 甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约,()应当向旅游者承担违约责征。

    单选题查看答案

  • 某团按计划于10月5日17:30分飞抵D市,10月7日20:30乘飞机离开D市。由于时值旅游旺季,接团社未能按计划为该团买到机票,只得安排该团乘加班机,提前到10月6日13:05飞离D市。

    简答题查看答案

  • 某团按计划于10月5日17:30分飞抵D市,10月7日20:30乘飞机离开D市。由于时值旅游旺季,接团社未能按计划为该团买到机票,只得安排该团乘加班机,提前到10月6日13:05飞离D市。

    简答题查看答案

  • 某旅游团按计划于10月5日17:30飞抵D市,10月7日20:30乘飞机离开D市.由于旅游旺季,按接团社未能按计划为该团买到机票,只得安排该团乘加班机,提前到10月6日13:05离开,则你是导游员该如何处理?

    简答题查看答案