旅游企业服务质量除了具有功能性、安全性等特性外，还具有（　）。

旅游企业流行的“100一1=O”服务公式，说明旅游企业服务质量具有（　）特征。

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近几年，我国旅游经济组织结构中出现了很多创新，如旅游产业园、城市旅游综合体等。在这些新的组织形态内包含有饭店。旅行社、文化创意企业、休用企业等。它们相互依存，彼此促进，有效地发挥了旅游经济的总体功能。这种情况说明旅游经济组织结构具有（）的特点。

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与旅游企业的经营策略相比，旅游企业的经营战略除长远性、纲领性等特征外，还具有（　）的特征。

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旅游企业服务质量的最终检验员是（）。

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旅游企业服务质量管理必须以（　）为中心。

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论述旅游企业服务质量管理的要点是什么？

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旅游企业服务最基本、最基础的质量特性是（）。

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在旅游企业质量管理中，寻找旅游企业存在的主要质量问题的最有效方法是（　）。

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旅游企业的质量标准应包括（　）。

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