（）是研究影响的个人、团体和结构对组织内部行为的学科。

美国学者威廉・迪尔认为：“组织行为学是门（），研究工作组织中个人、团体和组织的行为问题。”

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团体内他人对一个人所应承担的角色的希望和寄托，就是团体内的（）

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团体对个人的影响是什么？

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（）认为，组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。

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技术对组织结构影响的研究源于20世纪60年代初期英国学者（）。

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对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析的现代管理理论学派是（）

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团体过程理论认为团体对个人的影响主要表现为（）

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联系实际，论述团体对个人影响的主要表现。

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顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。（）

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