在回答客户问题时应做到（）

在客户离我们5米左右时应做到8齿的微笑，示意欢迎。（）

判断题查看答案

客户到柜台办理网上银行签约时，柜员首先查询客户在网上银行的账户信息，至少询问客户（）三个问题，在三个问题都得到正确回答后，才能办理签约交易。

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客户寄件时询问物品如果破损如何处理的问题，速递员工应做到（）

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在日常交谈时应如何做到文明交谈？

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当客服代表已清楚地回答客户提出的全部问题后，应采用什么方法确认客户已正确理解了客服代表的回答？（）

单选题查看答案

当你回答客户问题时，可以不听完用户的问题就急于开始解释，这样充分体现了为客户服务的精神。（）

判断题查看答案

在特殊客户的投诉处理中，客户服务人员应做到（）。

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在会客时或拜访客户时，手机要做到（）

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客户服务人员在语言的表达上应该做到（）。

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