多选题
A使用后非常满意者
B再次购买客户
C自己购买还会推荐他人使用者
D自己不购买但会推荐他人使用者
E使用后一般满意者。
正确答案
答案解析
略
相似试题
与3个层次的忠诚客户相对应，企业可以分别采取哪些不同的忠诚管理策略。（）
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忠诚客户中哪一层次的客户往往是客户关系管理需要给予重点关注的目标客户群（）
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一般而言，客户忠诚的形成要经历以下几个主要阶段：（）
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客户对某一种产品重复购买的次数越多，说明对这一产品的忠诚度越高；反之，则越低。（）
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客户忠诚总是相对而言的，没有一成不变的客户忠诚。（）
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一般来说，给客户提供的服务水准线应该定在（）
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客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。
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客户对企业或品牌的（）是客户忠诚的基础。
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以下哪些不是客户忠诚度的衡量标准（）
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