多选题
A监督各岗位电子银行服务质量及服务效率，对服务中的不良现象及时制止、纠正
B落实近期电子银行推广方案，协调各岗位工作安排与服务衔接，跟踪营销推广情况
C随时了解营业厅电子银行服务状态，了解客户的意见、建议和有价值信息，及时处理客户投诉
D受理客户关于电子银行申请、安全、使用、优惠和营销活动等方面的咨询，说明兴业银行电子银行各项规定与政策
正确答案
答案解析
略
相似试题
以下哪种说法是柜员营业期间电子银行服务例行工作（）
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营业厅电子银行服务贯彻“以客为尊，主动服务、相互配合、各司其职”的原则。营业厅主任、大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等岗位的相关人员相互配合，共同履行好电子银行服务职责。
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营业厅电子银行服务贯彻（）的原则。
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营业厅涉及电子银行服务的相关岗位包括（）
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根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。
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营业厅主任作为营业厅现场管理和日常运营管理的第一负责人，需要做到以下哪项工作（）
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分行电子银行中心或银行卡与渠道部应定期组织对辖内营业厅电子银行体验区服务情况的巡检。巡检应视情况邀请分行相关部门参加，巡检的内容包括（）
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每个营业厅配备一名电子银行体验区专管员，原则上由（）担任
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电子银行体验区，指设置在兴业银行营业厅，为客户提供网上银行、手机银行和电话银行等使用体验的功能区域
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