简述人类意见沟通的特点。
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简述在组织管理中的意见沟通的作用。
简述沟通的障碍
根据信息的沟通途径来分，可以将意见沟通主要分为（）
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客户沟通中常见的沟通障碍包括（）
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意见沟通
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形成沟通障碍的因素有宗教差别、社会障碍、职业差别和（）。
造成沟通障碍的主要因素有哪些？
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