多选题
A工作期间，服务电话应保持正常开通，有专人负责
B服务电话应在铃响30秒内（三声以内）接听
C接听投诉或查询电话的，应主动采用“您好，××邮政局，××为您服务”等礼节语言向用户问好
D结束电话时，采用礼节语言与用户告别后即可即挂断电话
正确答案
答案解析
略
相似试题
下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。
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投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行（）。
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质量检查登记簿能够反映出职工的业务技能水平，是投递服务工作的成果
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下列描述中，符合入室投递服务礼仪的有（）。
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下列有关其他投递服务表述错误的有（）。
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下列对投递服务行业描述正确的有（）。
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下列符合《邮政普遍服务》邮件投递频次规定的有（）。
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下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。
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投递服务的基本标准规定：县以上城市投递规范化服务达（）。
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