企业的使命与目的往往是根据企业所面对的客户群体决定的。
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市场细分是根据（）的需求及购买行为的差异，把具有异质性需求的整体市场划分为若干需求大体相同的小市场的过程。
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为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。
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消费者客户的特点是：数量众多，需求稳定，单次购买数量少，购买频率高。
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矫正型公共关系指采取主动出击的方式，来构建公共关系形象，目的在于减少组织与社会之间的冲突与摩擦。
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一家超市购买了100袋面粉用于销售，这家超市属于消费者客户类型。
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在客户购买行为的7个步骤中，客户先对商品适宜性进行识别，而后对商品的必要性进行识别。
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销售人员对客户的访谈和设计问卷是收集客户详细资料的方式。
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根据目标市场的规模设定营销策略，以把握不同市场消费者的购买偏好、习惯、模式以及操作不同的市场。
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