所谓针对性原则是指导游人员从游客的实际情况出发，（）地进行导游讲解。

（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。

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导游讲解的针对性原则要求导游人员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（）出发。

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导游语言的达意是指导游人员所传递的信息不仅应准确，而且还要易被游客理解

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狭义的导游语言是指导游人员对游客进行导游讲解、传播知识、实现沟通和交流思想的一种富有丰富表达能力的生动形象的口头语言。

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广义的导游语言是指导游人员为做好导游服务需要熟练掌握和运用的信息传递工具，并能引起游客在情感上共鸣、观念上认可和行为上互动的信号。

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导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用（）。

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导游讲解的针对性要求导游员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（）出发。

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导游讲解原则中的针对性要求导游人员从对象的实际情况出发，因人而异，有的放矢。

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协调平仄就是指导游人员在讲解过程中要讲究声音的平仄交错。因为平仄相间，不仅能使导游讲解流畅自如，还能使表达气势磅礴，甚至产生震撼人心的力量，从而感染和打动游客。

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