简述格式条款概念及其法律特征。
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格式条款与非格式条款不一致时，应当（）
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格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。
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采取格式条款订立合同的，若格式条款和非格式条款不一致的，应当采用（）。
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采取格式条款订立合同的，若格式条款和非格式条款不一致的，应当采用（）。
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简述格式条款和非格式条款？
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经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的（）等与消费者有重大利害关系的内容。
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采用格式条款订立的合同，对格式条款有两种以上解释的，应当（）。
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简要论述格式合同和格式条款解释的基本内容。
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