单选题
A客户服务人员
B客户
C双方同时
正确答案
答案解析
略
相似试题
回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。
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客户服务人员接电话时应当用（）手。
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《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。
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客户接待人员与客户会话时，必须讲普通话。
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在与客户沟通时如果有拿不准的问题，怎么办？
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
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与客户通话时，坐席人员根据客户需求进行知识点查询或请教其他坐席人员时，应选择首先单击（）功能键。
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当客户打错电话时，应如何做？
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因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（）后再进行回访。
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